Antes de contratar a un influencer, define qué significa el éxito. La plantilla de KPIs de SushiVid conecta cada meta de campaña con un indicador clave de desempeño (KPI) y con una forma de medición que te dice si lo lograste. Esta página presenta las ocho metas de la plantilla y explica cómo usarlas.
Meta, KPI, medición: cómo funciona la plantilla
La plantilla tiene tres columnas:
- Metas: lo que el negocio quiere lograr con la campaña.
- Indicador clave de desempeño: el número o resultado específico que muestra el avance hacia la meta.
- Medición del KPI: de dónde salen los datos, para comparar resultados antes y después de la campaña.
Las 8 metas de influencer marketing y sus KPIs
| Meta | KPI de ejemplo | Cómo medirlo |
|---|---|---|
| Aumentar las ventas | Ingresos que suben de X a Y | Ver el reporte del CRM |
| Ganar más seguidores en redes sociales | Seguidores que pasan de 3,000 a 10,000 | Registros de seguidores antes y después de la campaña |
| Aumentar el engagement de los usuarios | Más compartidos, likes y comentarios | Ver SushiVid Analytics |
| Mejorar el SEO | Más backlinks a tu sitio web, más palabras clave long-tail utilizadas | Mejores posiciones en búsquedas por palabra clave |
| Mejorar el servicio al cliente | Número de tickets de soporte atendidos | Buenos comentarios en encuestas a clientes |
| Generar awareness de marca | Más búsquedas de tu marca | Ver Google Keyword Planner |
| Aumentar las visitas a la landing page | Visitantes únicos que pasan de 500 a 800 por día | Google Analytics o mejora en el Alexa Rating |
| Aumentar el número de leads | Más registros en landing pages o redes sociales | Ver el reporte del CRM (comparar resultados antes y después de la campaña) |
Cómo usar cada KPI
Ventas
Anota los ingresos antes de la campaña (X) y fija una meta (Y). El reporte del CRM muestra si las ventas se movieron durante y después de la campaña.
Seguidores
Registra tu número de seguidores el día que empieza la campaña y otra vez cuando termina. El ejemplo de la plantilla es un crecimiento de 3,000 a 10,000 seguidores.
Engagement
Mide compartidos, likes y comentarios en las publicaciones de los influencers y en tus propios canales. La plantilla indica SushiVid Analytics como forma de medición.
SEO
Los blogs y las descripciones de video de los influencers pueden enlazar a tu sitio. Cuenta los nuevos backlinks, revisa si más palabras clave long-tail ahora traen visitantes y sigue tus posiciones en las búsquedas.
Servicio al cliente
Una campaña puede traer una ola de preguntas. Mide cuántos tickets de soporte se atienden y usa encuestas a clientes para confirmar que los comentarios son buenos.
Awareness de marca
Si más personas conocen tu marca, más personas la buscan. Usa Google Keyword Planner para comparar el volumen de búsqueda de tu marca antes y después de la campaña.
Visitas a la landing page
Mide los visitantes únicos por día en Google Analytics. El ejemplo de la plantilla es un aumento de 500 a 800 visitantes únicos diarios. (La plantilla también menciona el Alexa Rating; Amazon retiró los rankings de Alexa en 2022, así que usa Google Analytics o una herramienta de analítica web similar.)
Leads
Cuenta los registros en landing pages y redes sociales, y compara el reporte del CRM antes y después de la campaña.
Consejos para definir KPIs con influencers
- Elige una o dos metas por campaña. Una campaña de ventas y una de awareness necesitan creadores, contenido y mediciones distintas.
- Registra el número “antes”. Cada medición de la plantilla depende de comparar resultados antes y después de la campaña.
- Usa números reales. “De 3,000 a 10,000 seguidores” es un KPI. “Más seguidores” no lo es.
- Acuerda la medición desde el inicio. Define con el influencer o la agencia qué reporte o herramienta será la fuente oficial.
Planea tu próxima campaña con SushiVid
SushiVid define KPIs con las marcas al inicio de cada campaña y reporta contra ellos al final. Conoce nuestro servicio gestionado de influencer marketing, revisa presupuestos típicos en nuestra guía de costos de influencer marketing o lee nuestros casos de éxito.
Descargar la plantilla de KPIs (Word)
Documento de Word de una página (.docx), gratis y sin registro.
Preguntas frecuentes
¿Qué KPIs debo usar en influencer marketing?
Depende de tu meta. La plantilla de SushiVid incluye ocho: ventas, seguidores, engagement, SEO, servicio al cliente, awareness de marca, visitas a la landing page y leads, cada una con un KPI de ejemplo y una forma de medirlo.
¿Cómo mido el awareness de marca de una campaña con influencers?
Una forma que propone la plantilla es seguir las búsquedas de tu marca, usando Google Keyword Planner para comparar el volumen de búsqueda antes y después de la campaña.
¿Por qué comparar resultados antes y después de la campaña?
Sin un número de partida no puedes saber si la campaña hizo una diferencia. Registra cada métrica antes de empezar y otra vez al terminar.