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Preguntas Frecuentes

Tus preguntas, respondidas

Todo sobre precios, contratos, cómo funcionan nuestras campañas y resultados. ¿Buscas preguntas para creadores? Visita nuestra página de Creadores. ¿No encuentras lo que necesitas? Habla con nosotros.

Primeros pasos y precios

¿Cómo empiezo a trabajar con SushiVid?

Empezamos con una conversación sobre tu brief: hacemos una serie de preguntas, buscamos influencers para tu consideración y definimos el calendario y los entregables. Los costos de los influencers solo se confirman una vez firmada la cotización.

¿Hay un presupuesto mínimo para trabajar con ustedes?

Sí. Como guía, nuestros mínimos son RM15,000 para una campaña de marketing de influencers puntual, desde RM5,000 al mes para un compromiso de seis meses y desde RM10,000 para livestream. Cada cotización se adapta luego a tus objetivos y presupuesto.

¿Ofrecen precios personalizados o paquetes combinados?

Sí: todos nuestros paquetes son totalmente personalizables. Los precios en nuestra página de Paquetes son una referencia de transparencia sobre lo que deberías esperar pagar, no una cotización final fija, ya que el costo real depende de los influencers que elijas. Al ser una agencia de múltiples servicios, solemos combinar servicios en una cotización personalizada.

¿Cómo funciona la facturación?

Las campañas se facturan por campaña y las de largo plazo, mes a mes. Para clientes nuevos, el pago es 50% por adelantado para empresas registradas en Malasia y 100% por adelantado para empresas registradas fuera de Malasia.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Preferimos tarjeta de crédito y también aceptamos transferencia bancaria. Los términos de pago dependen del cliente, la campaña y los influencers elegidos, y en algunos casos requerimos pago por adelantado.

¿Sus precios incluyen el SST?

No: todos los precios excluyen el Impuesto de Ventas y Servicios (SST) de Malasia, que se añade cuando corresponde.

¿Cuánto tarda una campaña en salir tras firmar?

Depende de la urgencia, pero como regla general: al menos dos semanas, o tres si hay envío de producto, contadas desde que devuelves la cotización firmada hasta que el contenido se publica.

Contratos y compromiso

¿Por qué hay un plazo mínimo de seis meses en algunos paquetes?

Algunos servicios —especialmente el livestream— necesitan tiempo para que nuestro sistema y equipo aprendan qué funciona mejor para tu marca, como el horario, los formatos y los presentadores óptimos. Seis meses dan ciclos suficientes para revisar cada campaña, hacer un análisis posterior y mejorar la siguiente.

¿Puedo cancelar una campaña a mitad de plazo?

Sí, con una tarifa de cancelación escalada según el trabajo realizado: 30% en una etapa temprana antes de una preparación significativa, 50% una vez creados los briefs o comprometidos los influencers (o borradores aún sin publicar), y 100% una vez publicado el contenido o completada toda la preparación. Las cancelaciones dentro de las 48 horas previas a un evento también cubren costos no cancelables ya pagados. En campañas de largo plazo esto aplica mes a mes.

¿Firman acuerdos de confidencialidad (NDA) y manejan lanzamientos confidenciales?

Sí: firmamos con gusto NDA según el estándar que necesites; tras más de 10 años como agencia, manejar lanzamientos confidenciales nos resulta familiar. Para cualquier producción, también firmamos acuerdos con los influencers para asegurar que cumplan.

Mercados e idiomas

¿En qué mercados ejecutan campañas?

Operamos directamente en Malasia, Singapur y Vietnam, y nos extendemos a Indonesia, Filipinas y Tailandia mediante agencias asociadas.

¿Pueden ejecutar campañas en malayo, chino e inglés?

Sí, y más. Ejecutamos campañas en inglés, malayo y chino, además de tailandés, vietnamita, tagalo e indonesio, en los mercados del Sudeste Asiático que atendemos.

¿Trabajan con marcas internacionales que entran a la región?

Sí. Trabajamos con frecuencia con marcas radicadas fuera de Malasia (las empresas registradas en el extranjero pagan 100% por adelantado). La ley aplicable sigue a la entidad de SushiVid que contrata al influencer, según la ubicación del influencer.

Elegir influencers y contenido

¿Cómo deciden qué influencers recomendar?

Empezamos con el buscador integrado de nuestra plataforma, que arroja unos 100 nombres relevantes. Preseleccionamos los que encajan y luego puntuamos cada uno en una tabla según precio frente a tasa de interacción y número de seguidores para hallar la mejor relación valor-precio. El contexto y la intuición guían el primer filtro; la lista final se basa en datos. También consideramos la fiabilidad.

¿Cómo se aseguran de que un influencer es genuino y no tiene seguidores falsos?

Contamos con un verificador de audiencia que evalúa la autenticidad y la demografía de los seguidores. Va más allá de las métricas superficiales —comprueba que los seguidores estén realmente activos y no sean bots— para que las recomendaciones se basen en datos reales de audiencia y no solo en el número de seguidores.

¿Puedo solicitar influencers específicos que ya tengo en mente?

Sí, por supuesto. Si ya tienes influencers en mente, con gusto trabajamos con ellos. Solo hay un puñado muy reducido con los que no trabajaríamos; salvo esas raras excepciones, incorporamos a quien solicites.

¿Qué pasa si un influencer se retira o rinde por debajo a mitad de campaña?

Lo reemplazamos por otro influencer o —si la campaña es urgente— lo retiramos y reasignamos su presupuesto restante a impulsar (boosting) el contenido de los demás. Si el retiro no obedece a una razón realmente justificable, lo registramos internamente y no volvemos a trabajar con ese influencer durante mucho tiempo.

¿Quién redacta el brief y la dirección creativa?

Trabajamos de ambas formas. Te guiamos con una serie de preguntas para armar el brief y podemos desarrollar las ideas, o puedes venir con el concepto ya definido. La ideación creativa puede ser un adicional con costo cuando se necesita.

¿Cuánto control tengo sobre el contenido final?

Un control significativo. Puedes pedirnos que editemos el contenido que producimos nosotros, y en campañas de influencers también puedes solicitar cambios. La salvedad es que un influencer puede negarse a cambiar su forma de presentar algo, en cuyo caso lo reemplazamos; y un requisito nuevo planteado después de la grabación que no estaba en el brief original puede generar igualmente el costo del influencer. Darnos el brief completo por adelantado evita esto.

¿Cuántas rondas de revisión de contenido se incluyen?

Los cambios básicos de texto y titulares están incluidos, hasta dos iteraciones según nuestros Términos de Uso. Los cambios mayores —como una regrabación porque una promoción cambió a mitad de campaña— pueden implicar cargos adicionales según el influencer.

¿En qué plataformas ejecutan campañas?

TikTok, Instagram, Facebook, RedNote (Xiaohongshu), Shopee, Threads, X (Twitter) y YouTube.

¿Qué formatos de contenido producen?

La gama completa: video de formato corto (videos de TikTok, Reels), livestream, contenido generado por usuarios (UGC), artículos y contenido de carrusel y fotos.

Resultados e informes

¿Qué resultados o KPI puedo esperar de forma realista?

Los KPI se definen contigo. Lo más común es trabajar con vistas garantizadas, calculadas a partir del promedio de las últimas 12 publicaciones de cada influencer elegido. Cuando el contenido atrae naturalmente menos alcance orgánico, podemos usar boosting para elevar las vistas. Más allá de las vistas, podemos apuntar a generación de leads y a GMV cuando hacemos venta por livestream en marketplaces de e-commerce.

¿Qué pasa si una campaña rinde por debajo de lo esperado?

El bajo rendimiento es poco común y suele ser una anomalía. Cuando ocurre, hacemos un análisis posterior contigo para entender por qué y cómo mejorar, una de las razones por las que recomendamos campañas de al menos seis meses. Pedimos a los clientes que se unan a esa reunión para resolver juntos qué mejorar.

¿Quién es dueño del contenido creado?

Salvo acuerdo por escrito en contrario, el contenido creado por un influencer sigue siendo de su propiedad. Para republicarlo o usarlo en tus propios canales, incluida la mención (tag), necesitas primero el permiso del influencer.

¿Ayudan con la estrategia de campaña o solo con la ejecución?

Con ambas, y lo preferimos así. Preferimos ser dueños de la estrategia y la ejecución juntas, porque mantiene expectativas realistas y significa que no prometemos de más para luego incumplir.

¿Es el marketing de influencers adecuado para ti?

¿Cómo sé si el marketing de influencers es adecuado para mi marca?

Casi cualquier marca puede beneficiarse; la verdadera pregunta es si existe el influencer adecuado para tu tema. La gente revisa las redes varias veces al día, y solo hay dos maneras de aparecer en ese feed: los anuncios, que pueden sentirse intrusivos, o los influencers, donde tu mensaje se integra de forma natural en contenido que la gente ya eligió ver, en esencia un testimonio de terceros. Dicho esto, no es para todos: algunos productos son difíciles de representar y los productos B2B muy nicho a menudo no necesitan promoción con influencers.

¿Debería elegir marketing de influencers o venta por livestream, o ambos?

Idealmente ambos: cumplen funciones distintas. El marketing de influencers sirve sobre todo para dar a conocer y generar testimonios; la venta por livestream se centra en explicar y educar, y está más cerca del punto de compra. El orden importa: una marca nueva debería empezar por marketing de influencers, porque salir en vivo sin audiencia convierte poco. Una vez que los influencers muestran tu marca y la gente la avala, la venta en vivo convierte mucho mejor.

Acerca de SushiVid

¿Qué diferencia a SushiVid de otras agencias?

Somos una agencia de marketing de influencers que prioriza la tecnología, centrada en datos y transparente. El marketing de influencers suele basarse en relaciones, y una solicitud que pasa por varios intermediarios puede llegar al cliente a varias veces el costo real del influencer. Como manejamos los promedios reales de precios, cuando una cotización supera con creces el promedio la señalamos y desaconsejamos. Llevamos más de 10 años registrando datos de influencers a partir de conversaciones reales —aún conservamos precios de hace una década— y analizamos cifras como los precios mediante una distribución normal para calcular promedios y desviaciones.

¿Con qué marcas han trabajado?

Marcas como FILA, Maybelline, YSL Beauty, Sony y Logitech, a lo largo de más de una década de campañas en Malasia, Singapur y Vietnam.

¿Cuánto tiempo lleva operando SushiVid?

Desde 2015, más de 10 años.

¿Hay sectores con los que no trabajan?

No trabajamos a sabiendas con marcas de los sectores del tabaco, el alcohol o las apuestas.

¿Los influencers son exclusivos de SushiVid?

No: somos agnósticos respecto a los influencers. Ningún influencer está firmado en exclusiva con nosotros, lo que nos permite recomendar a quien mejor encaje con tu campaña en lugar de una lista fija.

¿Trabajan con pymes y marcas pequeñas?

Sí; de hecho trabajamos sobre todo con pymes. Nuestro próximo Marketplace es especialmente apto para marcas pequeñas, con un precio de inicio más accesible y un control más directo que un servicio totalmente gestionado.

Mini Webpages (IGLinks)

¿Qué es una Mini Webpage (IGLinks) y para qué sirve?

Una Mini Webpage es una página de destino sencilla y rastreable que creamos para campañas de influencers. A menudo un cliente quiere que los influencers hablen de un producto pero no tiene una página para medir las vistas o clics que genera cada uno. Creamos la página y los influencers solo colocan el enlace en su Instagram Story o en el link in bio, de modo que el cliente ve los clics que genera cada influencer. Los influencers no necesitan saber de tecnología: creamos una página y la duplicamos en hasta 300 cuentas para una campaña.

¿Para quién es mejor una Mini Webpage?

Para marcas que ejecutan campañas de influencers y quieren un seguimiento de clics claro por influencer, y para los propios influencers, ya que solo tienen que colocar un enlace.

¿En qué se diferencia de Linktree?

La escala. Como la construimos nosotros, podemos crear y personalizar cientos de páginas rastreables —300, 500 e incluso 1,000 para la lista de un cliente— de una sola vez, algo que una herramienta como Linktree no hace con facilidad. No tiene anuncios, está totalmente personalizada para ti y está diseñada para el seguimiento por influencer.

¿Qué incluye y puedo personalizarla?

Cada página es totalmente personalizable, con diseño de página completo incluido, enlaces ilimitados, analítica integrada y sin anuncios. También puedes conectar tu propio dominio personalizado.

¿Cuánto cuesta una Mini Webpage?

RM2,000 al mes, con un plazo mínimo de solo un mes y soporte para hasta 300 cuentas.

¿Qué tan rápido puede publicarse una Mini Webpage?

Depende del alcance del diseño, pero puede ser tan rápido como un día.

¿Qué impulsa sus Mini Webpages?

Nuestras Mini Webpages funcionan con IGLinks.io, nuestra plataforma asociada de link-in-bio. Puedes explorarla en iglinks.io.

Más sobre servicios específicos

Los detalles completos están en cada página de servicio; aquí va la versión breve.

¿Qué incluye una sesión de venta por livestream y proporcionan el presentador?

Una sesión abarca la producción completa —guion, horario y calendario, montaje del estudio y del presentador— además de gráficos en pantalla y moderación de comentarios en vivo opcional. Proporcionamos el presentador, y los nuestros son influencers. Consulta nuestro Servicio de Live Stream.

¿Qué debe aportar mi marca para un livestream?

Los productos y un descuento realmente fuerte y exclusivo del directo; un descuento pequeño solo hace que los espectadores compren en otro lugar. Preferimos la venta por livestream en TikTok Shop y Shopee, donde hay una ruta directa a la compra. Más en nuestro Servicio de Live Stream.

¿Pueden montar una TikTok Shop desde cero?

Sí: nuestro paquete de Gestión de TikTok Shop cubre la configuración del inventario y todo lo necesario para operar, y podemos presentarte un socio logístico si necesitas cumplimiento (fulfilment). Nos encargamos de la tienda y el marketing; el cumplimiento y la logística los gestiona un socio de confianza. Consulta Gestión de TikTok Shop.

¿Qué incluye su oferta de marca blanca para agencias?

Otras agencias pueden tomar prestado nuestro equipo, licenciar nuestro software de campañas ViaCRM.io —la plataforma que construimos durante 10 años para reemplazar hojas de cálculo y carpetas compartidas desordenadas— o ambas cosas. Consulta nuestra página de Agencia.